La e-boutique des marques de mode enfant haut de gamme

Livraison offerte
à partir de 150€ d'achats

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Aide & Contact


Qui sommes-nous ?


Le concept

Atelier de Courcelles.com vous invite à visiter, en exclusivité sur Internet, les espaces officiels des plus belles marques internationales haut de gamme et luxe Billeblush, BOSS, Burberry, Chloé, DKNY, Little Marc Jacobs, Timberland.

Atelier de Courcelles.com est le prolongement sur Internet de l’expérience shopping  de mode enfant proposée dans les boutiques Atelier de Courcelles. Ce Concept de boutique multimarque dédiée au prêt-à-porter enfant haut de gamme et luxe est développé par le groupe Children Worldwide Fashion, leader européen du prêt-à-porter enfant haut de gamme sous licence. Lancé en 2009, le réseau Atelier de Courcelles compte 18 boutiques dans le monde.


Les marques

Atelier de Courcelles accueille les collections officielles pour enfant de 0 à 16 ans des marques Billieblush, Boss, Burberry, Chloé, DKNY, Little Marc Jacobs et Timberland.

Les collections regroupent l’offre textile enfant, ainsi qu’une sélection de chaussures et d’accessoires. 


Qualité des produits

La qualité se positionne au cœur de nos préoccupations, d'autant plus que nos produits sont à destination des enfants. De la création jusqu’à la distribution, design, choix des matières, fabrication, conditionnement, livraison…Chaque étape est soumise à des contrôles sécuritaires et qualitatifs extrêmement rigoureux, en conformité avec les règlementations nationales et internationales en vigueur.


Expéditions & Livraison


Les délais d'expédition et zones de livraison

Atelier de Courcelles vous propose la livraison à l’adresse de votre choix (en France métropolitaine, en Corse, et à Monaco), sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut être modifié. Dans ce cas, les délais de livraison spécifiques vous sont communiqués avant la passation de la commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci.

Un email vous est adressé lors de l’expédition de votre colis : il comprend le détail des produits envoyés ainsi que le numéro de suivi de votre colis, spécifique au transporteur en charge de sa livraison.


Mode de livraison  : Colissimo

Les frais de port sont de 6.95€ TTC, quel que soit le volume d'articles commandés.

S’il ne peut vous être remis,  le colis est alors redirigé vers le bureau de Poste le plus proche de votre domicile, où il restera en instance pendant 10 jours ouvrés.

Pour le retirer ? Rien de plus simple !
Il vous suffit de vous munir de l’avis de passage laissé dans votre boîte aux lettres, le cas échéant, du numéro de suivi présent dans l’email d’expédition adressé par Atelier de Courcelles, ainsi que de votre pièce d’identité.

Passé ce délai de 10 jours, sans manifestation de votre part, le colis nous est renvoyé. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de revalider avec vous les informations de livraison.

Le délai de livraison est compris entre 1 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis de nos entrepôts.


Données personnelles & Sécurité


Conformément à la loi, le site Atelier de Courcelles a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Toutes les informations fournies lors de vos visites sur Atelier de Courcelles sont strictement confidentielles. Atelier de Courcelles s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Vos données pourront être communiquées pour assurer la livraison des commandes par nos prestataires, certains aspects du service après-vente, réaliser des enquêtes de satisfaction, et pour répondre à une injonction des autorités judiciaires ou administratives.

Ces données seront utilisées par nos services internes et/ou ceux des sociétés du même groupe et/ou par nos prestataires techniques :

- Pour vous informer des nouveautés et événements à venir, par l’envoi de courriers électroniques d’information,

- Pour le traitement de vos commandes,

- Pour renforcer et personnaliser la communication notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales (et notamment des concours, des jeux, etc…) et de courriers électroniques spéciaux dans le cadre de la personnalisation du Site Internet en fonction de vos préférences.

Lors de la création ou consultation de votre compte, vous  pourrez choisir de recevoir nos offres notamment commerciales ainsi que celles des sociétés du même groupe et concernant nos partenaires commerciaux.

En outre, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez  à tout moment exercer votre droit d’accès au fichier, votre droit d’opposition et votre droit de rectification ou de suppression pour les renseignements vous concernant en adressant votre demande :

- Par courrier électronique à l’adresse contact@atelierdecourcelles.com

- En vous rendant sur le Site Internet dans la rubrique « Mon Compte / Contactez-nous"

- Ou encore par courrier postal à l’adresse suivante : BAOBAZ, Service Relations Clients Atelier de Courcelles, 22 rue de Palestro, 75002 Paris


Retours & Echange


L'échange

Pour des raisons techniques, Atelier de Courcelles n’est actuellement pas en mesure de proposer l’échange.

Si l’un des produits reçus ne vous convient pas, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :

- Effectuer une demande de retour via « Mon compte/ Contactez-nous », afin d’obtenir le remboursement de l’article ne correspondant pas à vos attentes

- Passer une nouvelle commande de la référence concernée sur notre site.


Le retour

Vous disposez d’un délai légal de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Atelier de Courcelles se porte garant des conditions qui vous sont proposées dans le cadre d’un retour, que ce dernier soit motivé par une non-conformité de la livraison par rapport à la commande passée initialement, ou par une simple volonté de faire valoir votre droit de rétractation.

- En cas de non-conformité avérée du ou des produits à la livraison de la commande, le montant des produits et des frais de livraison initiaux seront remboursés.

Cette démarche générera le remboursement des produits non conformes à la commande passée, ainsi que celui des frais de port et de préparation de la commande.

- Si les produits sont bien conformes à la commande passée, cette démarche générera dans ce cas le remboursement des produits que vous avez souhaité nous retourner, à condition que les produits n'aient pas été altérés ou usés.


La démarche

La demande de retour d’un ou plusieurs produits d’une commande doit se faire dans les 30 jours à compter de la réception de la commande, selon la démarche suivante :

- S’identifier

- Accéder à la rubrique Mon compte / Mes commandes

- Sélectionner la commande concernée en cliquant sur le lien Voir la commande.
Seule une commande en statut Terminée peut faire l’objet d’une demande de retour

- En haut à droite cliquer sur l’option Demande de retour

- L’ensemble des produits constituant la commande apparaît

- Si la totalité de la commande n’est pas concernée par la demande de retour, il est possible de supprimer de la liste des éléments en cliquant sur décocher ou en baissant la quantité à 0

- Préciser via le menu déroulant si le colis a été ouvert. Il est possible de préciser éventuellement quelques commentaires explicatifs qui faciliteront le traitement de la commande.

- Cliquer sur Soumettre la demande.

Afin de faciliter vos démarches, Atelier de Courcelles vous adressera par email une étiquette de retour prépayée dans les 48h qui suivront votre commande. Vous devrez imprimer cette étiquette et la faire figurer sur votre colis de retour.

Si vous ne disposez pas d'une imprimante, nous vous invitons à contacter notre service clientèle depuis la rubrique « Contactez-nous » de notre site : celui-ci se chargera de vous faire parvenir ces documents par courrier.

Le client pourra suivre le traitement de sa demande en se rendant via la rubrique Mon compte / Mon suivi de retour de commande.


Le remboursement

Le remboursement du client-internaute sera effectué dans un délai de trente jours à compter de la réception par Atelier de Courcelles de la demande d’exercice du droit de rétractation par le client-internaute, sous la réserve que le Produit ait été effectivement restitué à Atelier de Courcelles.

Le compte bancaire utilisé lors du paiement initial sera alors crédité des montants pré-cités.


Commander


Vous pouvez commander sur Atelier de Courcelles :

- en vous identifiant dès la connexion  sur notre site,

- sans vous être loggué avec vos identifiants lors de la connexion, l’étape d’identification vous étant proposée pendant la phase de validation de commande.

Ensuite, quelques clics suffisent :

- Sélectionnez les  produits de votre choix, en veillant à bien indiquer la taille désirée,

- Ajoutez-les au panier,

- Entrez dans « Mon panier »,

- Sélectionnez l’option « passer commande »,

- Et validez les étapes suivantes :


1. Informations de facturation
Vous pourrez choisir l’adresse de facturation de votre commande.  


2. Informations de livraison
Vous pourrez ensuite choisir l'adresse de livraison de votre commande, qui peut être différente de celle renseignée pour la facturation.  


3. Mode de livraison
Vous seront communiqués le coût des frais de port et de préparation de votre colis, ainsi que le nom du transporteur en charge de son acheminement.  


4. Informations de paiement
Après l'étape de vérification de votre commande, vous serez redirigé vers le site de paiement Ogone, afin de compléter les informations bancaires nécessaires à la validation de votre commande.


5. Vérifications de Commande
Cette étape récapitulera l’ensemble des informations concernant votre commande, et vous invitera à confirmer la bonne prise en compte de nos Conditions Générales de Vente.


La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement effectif de la commande résultant des vérifications opérées entre les centres bancaires.

Atelier de Courcelles confirmera systématiquement la validation de votre commande,  puis son expédition, par courriers électroniques distincts.


Paiement


Atelier de Courcelles vous propose le règlement de vos commandes au moyen des cartes de paiement suivantes : CB, Visa et MasterCard.

Une fois votre commande validée, une demande de débit de votre compte bancaire sera envoyée à votre banque. La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.

Votre compte bancaire sera débité sous un délai de 2 jours, à compter de la date d'expiration de votre commande.

Si vous possédez une carte à débit différé, le paiement de votre commande sera prélevé de votre compte bancaire à la fin du mois en cours.

Nous vous invitons à enregistrer le certificat de paiement si vous souhaitez conserver les informations bancaires propres à chaque transaction.
A expédition de la commande, la facture sera générée et disponible sur l'espace Mon compte / Mes commandes.


Sécurité de paiement :

Conformément à la réglementation en vigueur et pour assurer la sécurité et la confidentialité de ces informations, Atelier de Courcelles ne mémorise pas les détails bancaires.

Seul notre partenaire monétique BNP PARIBAS – OGONE dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles par un tiers.


Visualiser les commandes


Le détail de l’ensemble de vos commandes est accessible en cliquant sur le bouton « voir la commande » associé à la commande concernée,  depuis :

- « Mon compte »

- « Mon Compte/ Mes commandes »

Vous y trouverez le récapitulatif des informations qui leur sont associées : références et quantités commandées,  montant réglé, adresses de livraison et de facturation, modes de paiement et de livraison.


Service cadeau premium


Pour un cadeau raffiné, Atelier de Courcelles vous propose son service cadeau premium à 6,95€.


Comment ça marche ?

Sur la page panier, après avoir choisi vos articles :

- Cochez l’option « Service cadeau ». Ainsi l’ensemble des articles de votre commande sera joliment emballé dans une boîte cadeau prestige, adaptée à la taille de vos articles.

- Cochez l’option « Carte message » et saisissez votre message personnalisé, qui sera imprimé sur une carte insérée dans votre coffret.

- Faites livrer votre commande à l’adresse de votre choix (l’adresse de facturation et l’adresse de livraison peuvent être différentes).

- Le destinataire pourra réutiliser la boîte cadeau prestige avec ses finitions soignées et son miroir intégré (miroir indisponible pour la grande taille)


Carte cadeau


Si vous souhaitez laisser le choix, Atelier de Courcelles vous propose des cartes cadeaux pour tous les budgets :

  • Carte Concentré de Mode : 50€
  • Carte Mode Plaisir : 100€
  • Carte Mode d’Exception : 150€

Pour commander c’est très simple !

  1. Rendez-vous dans l’espace carte cadeau
  2. Choisissez le montant : 50€, 100€ ou 150€
  3. Entrez l’adresse email du destinataire, précisez son nom et ajoutez un message personnalisé
  4. Notez qu'il n'est pas possible de cumuler une carte cadeau et des produits dans un même panier. Vous devez passer 2 commandes séparées.
  5. Remplissez l’adresse de facturation
  6. Réglez votre achat (pas de frais de port pour la carte cadeau)
  7. Le destinataire recevra un email avec un code unique et personnel qui lui permettra de régler ses achats. Nous vous conseillons tout de même de vérifier auprès du destinataire la bonne réception de l'email.
  8. La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d’achat, utilisable en une seule fois sur le site www.atelierdecourcelles.com, personnelle et non transférable, non remboursable.